سياسة الإرجاع والاسترداد
نحرص في Tecsoq على توفير تجربة شراء آمنة وواضحة لجميع العملاء. تنطبق سياسة الإرجاع والاسترداد على المنتجات وفقًا لحالة المنتج وشروط البائع الموضحة في صفحة المنتج.
الإرجاع
يمكن طلب إرجاع المنتج في حال وصوله تالفًا، أو عدم مطابقته بشكل جوهري للوصف الموجود في الإعلان، وذلك خلال الفترة المحددة في تفاصيل الطلب أو المنتج. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية قدر الإمكان، مع جميع الملحقات والمحتويات المرفقة.
الاسترداد
بعد مراجعة طلب الإرجاع والتحقق من حالته، يتم رد المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية أو بالطريقة المناسبة المتاحة لدى Tecsoq. قد تستغرق عملية الاسترداد عدة أيام عمل حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
قد لا تكون بعض المنتجات قابلة للإرجاع، مثل المنتجات الرقمية التي تم تسليمها أو استخدامها، أو المنتجات التي تم تعديلها أو إتلافها بعد الاستلام، وفقًا لشروط المنتج والبائع.
ملاحظات مهمة
جميع طلبات الإرجاع والاسترداد تخضع للمراجعة. تحتفظ Tecsoq بحق طلب صور أو مستندات أو معلومات إضافية للتحقق من حالة المنتج والطلب قبل اتخاذ القرار النهائي.
للاستفسارات أو تقديم طلب إرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء من خلال صفحة تواصل معنا.